ไม่กี่วันก่อนได้อ่านกระทู้เกี่ยวกับเรื่องการส่งข้อมูลประมาณว่า "ทำไมฝรั่งถึงต้องเรียกร้องหาการส่งอีเมลทั้ง ๆ ที่ตอนคุยกันก็ใช้ไลน์ ทำไมต้องทำให้เป็นเรื่องมาก"
อ่านแล้วก็ต้องอ่านอีกครั้งเพราะไม่แน่ใจว่าอ่านถูกหรือไม่เพราะส่วนมากจะเจอประมาณว่า ทำไม่ไม่ส่งงานกันทางอีเมล ทำไมส่งงานกันทางไลน์ เป็นต้น
เรามักจะเห็นว่าการใช้ไลน์ทำงานในองค์กรต่าง ๆ ที่บ่อยครั้งมักนำมาสู่ปัญหาการสื่อสาร เช่น ข้อมูลที่ขาดไปเพราะการพูดคุยในห้องไลน์ การไม่ติดตามอ่านข้อความเพราะไม่อยากอ่านข้อความในส่วนที่ไม่เกี่ยวข้องกับตัวเอง เป็นต้น
แต่เชื่อหรือไม่พฤติกรรมการใช้ไลน์ในกลุ่มนักเรียนเริ่มเข้ามาแทนที่ผลิตภัณฑ์ของ Google อย่างเช่น Google Doc, Google sheet เป็นต้น พฤตกรรมดังกล่าวคือการ “คัดลอก” ข้อความต่อกัน
หลายคนคงนึกออกเพราะที่ทำงานหลาย ๆ ที่ก็ใช้วิธีการเหล่านี้ แต่วันนี้ได้เกิดขึ้นแล้วในกลุ่มนักเรียน นั่นคือ มีข้อความเริ่มต้น เช่น
ให้เพื่อน ๆ เขียนหัวข้อการนำเสนอเกี่ยวกับประเด็นทางสิ่งแวดล้อมที่สนใจตามเลขที่ ดังนี้
หากในห้องเรียนหรือในกลุ่มไลน์มีกันทั้งหมด 45 คน ก็ต้องทำแบบนี้ต่อกันไปเรื่อยๆจนครบ 45 ข้อความ นั่นหมายความว่าจะมีการแจ้งเตือนทั้งหมด 45 ครั้ง กับหัวข้อ ๆ เดียว นั่นคือ การนำเสนอเกี่ยวกับประเด็นทางสิ่งแวดล้อมที่สนใจ
ในขณะที่หากมีหนึ่งคนสร้างเอกสารผ่านทาง Google Doc / sheet ขึ้นมาแล้วทำการแชร์ไฟล์ตามอีเมลของสมาชิกแต่ละคน ตั้งค่าให้เป็นผู้ที่มีส่วนร่วม มีสิทธิ์แก้ไขไฟล์ดังกล่าว เท่านี้ก็จะมีการแจ้งเตือนข้อความทางไลน์เพียงหนึ่งครั้งเท่านั้น นอกนั้นก็เป็นเรื่องของสมาชิกแต่ละคนที่เข้าไปกรอกข้อมูลตัวเอง ส่วนเพื่อนๆที่เข้ามาทีหลังก็จะเห็นข้อความที่เพื่อน ๆ คนก่อนหน้าได้พิมพ์ไว้
นอกจากนั้น Google ยังมี Work space ไว้คอยให้บริการอีกด้วย สะดวกมากๆสำหรับการคุยงานในองค์กรเดียวกันเพราะเราสามารถสร้างพื้นที่ทำงานด้วยระบบอีเมลแยกเป็นกลุ่มเหมือนไลน์
ห้องของ Google workspace เค้าจะมีส่วนที่เพิ่มเข้ามาคือพื้นที่เก็บไฟล์เอกสารที่สามารถเรียกดูเมื่อไหร่ก็ได้ ที่สำคัญยังสามารถดึงไฟล์จาก Drive หรือเพิ่มไฟล์เข้า Drive ส่งอีเมลได้อีกด้วย ไฟล์ไม่หายไปไหนและฟังก์ชันการเพิ่มงานที่สามารถดูได้ว่าใครส่งงานหรือยังไม่ส่งบ้าง
เรียกได้ว่าครบในเรื่องของการทำงานมาก ๆ เพราะ Google เค้าคิดค้นผลิตภัณฑ์เหล่านี้เข้ามาเพื่อการทำงานจริง ๆ ส่วนการใช้ chatting application ในการทำงานนั้นอาจเป็นเรื่องที่ง่ายในการติดต่อ พูดคุยสื่อสารแบบไม่เป็นทางการแต่หากจะใช้ทำงานในระดับองค์กรหรือระดับสากลคงไม่เหมาะสมเท่าไหร่ตามที่เห็นในช่องทางแสดงความคิดเห็นมากมายตามสื่อต่าง ๆ
